FAQ
Sinulla on kysymyksiä, meillä on vastauksia! Löydä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin alta.
Tilaukseni
En saanut tilausvahvistusta:
Tarkista, päätyikö vahvistus roskapostikansioon. Jos et ole saanut tilausvahvistusta ostopäivää seuraavana päivänä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@wowbrow.com.
Voinko muuttaa tilaustani, esimerkiksi osoitetta?
Lähetä meille viesti osoitteeseen hello@wowbrow.com ja liitä mukaan tilausnumerosi, niin katsotaan, onko se mahdollista. Valitettavasti, jos tilaus on jo käsitelty, muutoksia ei voida tehdä.
Haluan lisätä tuotteen tilaukseeni. Miten teen sen?
Valitettavasti emme voi lisätä tuotteita jo tehtyyn tilaukseen.
Sain viallisen tuotteen:
Voi ei! Pahoittelemme sitä kovasti! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@wowbrow.com, liitä mukaan kuvaus ongelmasta ja mielellään kuva tai video, joka näyttää virheen tuotteessa. Jos ostit tuotteen jälleenmyyjältä ja se on viallinen, seuraa kyseisen liikkeen omaa reklamaatioprosessia.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Lähetä meille viesti mahdollisimman pian osoitteeseen hello@wowbrow.com, niin tarkistamme tilanteen. Jos tilauksesi on jo lähetetty, sinun tulee palauttaa se.
Haluan palauttaa tilaukseni:
Totta kai voit palauttaa tilauksesi! Löydät kaikki ohjeet palauttamiseen täältä. Huomioithan, että tuote tulee palauttaa avaamattomassa alkuperäispakkauksessa, jotta voimme hyväksyä palautuksen.
Sain väärän tuotteen tai tilauksestani puuttuu jotain. Mitä teen?
Pahoittelemme, että sait väärän tuotteen tai että tilauksestasi puuttuu jotain. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@wowbrow.com, niin autamme sinua.
Toimitus
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaikamme on 2–7 arkipäivää vakiotoimituksella.
Mikä on ilmaisen toimituksen raja?
Toimituskulut maasi mukaan näkyvät ostoskorissa.
Täytyykö minun maksaa tullit ja verot?
Tullit ja verot sisältyvät loppusummaan kassalla.
Mihin maihin toimitatte?
Eurooppa: Norja, Ruotsi, Suomi, Tanska, Alankomaat, Belgia, Ranska, Espanja, Slovenia, Slovakia, Puola, Liettua, Italia, Unkari, Kreikka, Viro, Tšekki, Kypros, Kroatia ja Itävalta.
Valitettavasti emme tällä hetkellä toimita muihin maihin.
Tuotetiedot
Voinko käyttää Brow & Lash Serumia, jos olen raskaana tai imetän?
Monet ripsiseerumit sisältävät prostaglandiineja – ainesosaa, jota raskaana olevien ja imettävien tulisi välttää. WOWBROW Brow & Lash Serum ei sisällä tätä ainesosaa, ja seerumimme ainesosat ovat yleisesti hyväksyttyjä ja turvallisina pidettyjä. Mikään ainesosista ei ole tunnetusti haitallinen ulkoisesti käytettynä, mutta jos olet epävarma tai sinulla on herkkä iho, suosittelemme keskustelemaan asiasta lääkärin kanssa ennen käyttöä.
Jakelu
Voinko myydä tuotteitanne omassa salongissani tai liikkeessäni?
Mahtavaa, että haluat myydä tuotteitamme salongissasi tai liikkeessäsi! Kaikkiin Skandinaviaa koskeviin jakeluasioihin vastaa upea kumppanimme Mentellow. Lähetä heille viesti osoitteeseen order@mentellow.com, niin he hoitavat loput.
PR ja yhteistyöt
Minulla on yhteistyöehdotus:
Rakastamme tehdä yhteistyötä ihmisten kanssa! Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen collaboration@wowbrow.com. Jos koemme, että olet meille sopiva yhteistyökumppani, otamme sinuun yhteyttä.
