FAQ

Du har frågor, vi har svar! Hitta svar på några av de vanligaste frågorna nedan.
Min beställning

Jag har inte fått någon orderbekräftelse:
Kolla om den hamnat i skräpposten. Om du inte har fått orderbekräftelsen dagen efter ditt köp, kan du kontakta oss på hello@wowbrow.com.

Kan jag ändra adress eller annan information i min beställning?
Skicka ett meddelande till hello@wowbrow.com med ditt ordernummer, så ser vi om det är möjligt. Tyvärr kan vi inte göra ändringar om beställningen redan har behandlats.

Jag vill lägga till en produkt i min beställning. Hur gör jag det?
Tyvärr kan vi inte lägga till produkter i en redan genomförd beställning.

Jag har fått en defekt produkt:
Åh nej! Vi är verkligen ledsna! Skicka ett mejl till hello@wowbrow.com med en beskrivning av problemet, och bifoga gärna en bild eller video som visar felet på produkten. Om du köpte produkten i butik och den är defekt, följ butikens egna reklamationsrutin.

Kan jag avbeställa min order?
Skicka ett meddelande till oss så snabbt som möjligt på hello@wowbrow.com, så kollar vi upp det. Om din order redan har skickats måste du returnera den.

Jag vill returnera min beställning:
Självklart kan du returnera din order! Du hittar all information om hur du gör det här. Observera att produkten måste returneras i oöppnad originalförpackning för att vi ska kunna godkänna returen.

Jag har fått fel produkt, eller något saknas i min beställning. Vad gör jag?
Vi är ledsna att du fått fel produkt eller att något saknas. Skicka ett mejl till hello@wowbrow.com, så hjälper vi dig.
Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Vår leveranstid är 2–7 arbetsdagar med standardfrakt.

Vad är gränsen för fri frakt?
Fraktkostnaden för ditt land visas i varukorgen.

Måste jag betala tull och avgifter?
Tull och avgifter är inkluderade i totalsumman vid utcheckning.

Till vilka länder levererar ni?
Europa: Norge, Sverige, Finland, Danmark, Nederländerna, Belgien, Frankrike, Spanien, Slovenien, Slovakien, Polen, Litauen, Italien, Ungern, Grekland, Estland, Tjeckien, Cypern, Kroatien och Österrike.

Tyvärr levererar vi inte till andra länder just nu.
Produktinformation

Kan jag använda Brow & Lash Serum om jag är gravid eller ammar?
Många fransserum innehåller prostaglandiner – en ingrediens som gravida och ammande bör undvika. WOWBROW Brow & Lash Serum innehåller inte denna ingrediens, och ingredienserna i vårt serum anses vara säkra att använda. Inga av ingredienserna är kända för att vara skadliga vid utvärtes bruk, men om du är osäker eller har känslig hud rekommenderar vi att du rådgör med en läkare före användning.
Distribution

Kan jag sälja era produkter i min salong eller butik?
Vi blir superglada över att du vill sälja våra produkter i din salong eller butik! När det gäller distribution i Skandinavien är vår fantastiska partner Mentellow redo att hjälpa till. Skicka bara ett mejl till order@mentellow.com, så tar de hand om resten.
PR & samarbeten

Jag har en förfrågan om samarbete:
Vi älskar att samarbeta med människor! Du kan skicka ett mejl till collaboration@wowbrow.com. Om vi känner att du är rätt match för oss, hör vi av oss.